商品やサービスの魅力を伝えられずに成約できないことありませんか？
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商品やサービスの魅力を伝えられずに成約できないことありませんか？
結果を約束するダイエットサロン開業プロデューサー 平田佳子です。
サロンで相手を綺麗に、美しくするという
施術はすごい腕を持っていても、
商売・ビジネスが上手くできない
というご相談をよく受けます。
サービスや商品を売って、儲けるという
お金が伴うことに抵抗があるという
セラピストさんは 以外に‥大勢いるんですよ。
そういう方は、人が良くて
お客様のお財布を心配してしまい、
成約ができないんですよね？！
実は商売・ビジネスも
相手に対してのお役立ちなんですよね。
お金をいただくというのは
悪いことではないんです。
相手に対して価値を提供し、
その対価としてお金をいただく
ということです。
わたしはいつも
喜び高が収入高だと教えてもらってきました。
喜びをたくさん与えるとその分返ってくる。
それが宇宙の仕組みだと^ ^
では、どんな価値かというと…
相手が困っていること、
問題に感じていることを解決し、
実現したい理想に導いていってあげる。
その手段が商品・サービスなだけなんですよね。
まずはそのことへのマインドチェンジが必要です。
その上で、実際にお客様に商品・サービスを
どう買っていただくか？
ということですが…
お客様が困っているからといって、
いきなり「このサービスどうですか！」
って声がけしてもダメなんです。(^_^;)
それだと単なる商品売りになってしまい、
押し付けになりがちです。
大事なことは、
１、お客様がどうなりたいのか？
実現したい理想の未来の世界を聞き出し、
２、その実現のために、
こちらが大事にしている価値観を
ご理解いただくことです。
では、どうしたら良いのか？それは…
お客様の話を聞いて、聞いて、
共感。
ほんとコレです！
あなたはどうなりたいのか？
どんな理想の状態を実現したいのか？
そうなったらどんな気持ちでしょう？
そこにしっかりと耳を傾け、
答えてくれた言葉に
「いいですね！」
「すごいですね！」
「素晴らしいですね！」
としっかりと共感していくことなんです。
共感すればするほど、
お客様は気持ち良く話をして頂けますね。
よく買っていただきたいからと、
商品説明でこちらが話し過ぎてしまう
ケースを聞きますが、
話す割合の目安は、
お客様が７：こちらが３
ぐらいがちょうどいいんだと
いつもセラピストさんにはお話ししています。
だって女性は
「わかってもらいたい」
「理解してもらいたい」
「愛してもらいたい」
… ですよね？
お客様の声を聞くこと。
共感すること。
そうやってお客様の心が開かれ、
実現したい理想の世界を聞けたら、
その実現のために、
その夢を叶えるために、
こちらではこんなことができますよ！
私と一緒ならきっとできるはず!
ワクワクしてこない?
と、こちらが大事にしている
価値観を伝えてあげることです。
例えばそれは、身体に良いだったり、
リバウンドしないだったり、
食べてても痩せれるだったり、
あなたが扱っていることへの
価値観によって変わってきますが、
商品は、理想を実現する手段なので、
その手段の前に魅力的な価値観に
共感してもらうことです。
この価値観に共感してもらえれば、
買っていただくことができます。
値段じゃないんですよね？
大事なのは、
お客様と価値観を共有し合うこと。
「この人、わかってくれる」
と思ってもらえると買っていただけるんです。
だって、”人は信頼した人から買いたい”
のですから。
ぜひ、やってみてくださいね。
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